Términos y condiciones

Última actualización: 6 de noviembre de 2026.

Estos términos aplican a lo que compras o contratas con Emisha en emisha.com.mx, por WhatsApp o en el taller: la tienda en línea, la impresión 3D y el corte láser bajo pedido, y la reparación y renta de impresoras. Al pagar un pedido o agendar un servicio aceptas estos términos.

Quiénes somos

Emisha Design And Consulting S.A. de C.V. («Emisha»), RFC EDC140515CJ7, con domicilio en Av. División del Norte 1354, Piso 1, Letrán del Valle, Benito Juárez, 03650, Ciudad de México. Escríbenos a 3dprint@emisha.com.mx o por WhatsApp al +52 55 7563 9255. El taller abre de lunes a viernes, de 9:00 a 19:00.

Precios y pagos

Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA.
Los pagos en línea se procesan con Mercado Pago. Tu pedido queda confirmado cuando el pago se acredita.
Si después de pagar un producto resulta sin existencia, te avisamos y eliges entre esperarlo o recibir tu dinero de vuelta al mismo medio de pago.
Si un precio aparece con un error evidente, te avisamos antes de enviar o fabricar y, si no estás de acuerdo con el precio correcto, te devolvemos tu dinero completo.
Si necesitas factura, pídela en emisha.com.mx/factura con tus datos fiscales.

Envíos y entregas

El costo del envío se muestra antes de pagar y depende del destino, el peso y el tamaño del paquete.
Enviamos con paqueterías como Estafeta, FedEx o DHL. Los tiempos de entrega son los que estima la paquetería.
Las refacciones de proveedor salen del almacén del proveedor, en su propio paquete. Pueden llegar en otra fecha que el resto de tu pedido, y su envío se cobra por separado en el carrito.
Cuando el pedido lo permite, puedes recogerlo en el taller sin costo de envío.
Revisa tu paquete al recibirlo. Si llega dañado o incompleto, repórtalo como indica la política de devoluciones.

Garantías y devoluciones

Los cambios, devoluciones y garantías de productos siguen nuestra política de devoluciones. Si compraste en MercadoLibre, Amazon o Walmart, se tramitan en ese marketplace con sus propias reglas.

Impresión 3D y corte láser bajo pedido

Fabricamos con el archivo, las medidas, el material y el color que confirmas en tu cotización. Revísala antes de pagar.
La impresión 3D por capas deja marcas propias del proceso: líneas de capa, pequeñas variaciones de medida y diferencias leves de tono entre lotes de material. No se consideran defectos.
Si la pieza no corresponde a lo que confirmaste o sale con un defecto de fabricación, la reponemos.
Como se fabrica a la medida, no se puede cancelar ni devolver por cambio de opinión una vez iniciada la producción.
Al enviarnos archivos, diseños, logotipos o marcas, confirmas que tienes derecho a usarlos. Podemos rechazar trabajos que infrinjan derechos de terceros o que sean ilegales o peligrosos.
Tus archivos los usamos solo para cotizar y fabricar tu pedido. No los compartimos ni los vendemos.

Reparación de impresoras

Primero hacemos un diagnóstico y te mandamos la cotización. No reparamos ni cambiamos refacciones sin tu autorización.
Si decides no reparar, solo pagas el diagnóstico y te devolvemos tu impresora. Si reparas, el diagnóstico se abona a la mano de obra. Los precios vigentes están en emisha.com.mx/reparacion.
Los tiempos son estimados y cuentan días hábiles. Pueden alargarse si hay que pedir una refacción.
La reparación tiene garantía de 90 días naturales desde que te entregamos la impresora: si vuelve a aparecer la misma falla, la corregimos sin costo, salvo que se deba a mal uso o a un error del cliente.
Si nos mandas tu impresora por paquetería (envío al taller), el empaque es responsabilidad tuya. Si se daña en el camino, el reclamo ante la paquetería lo haces tú, con el comprobante de compra de la impresora y las fotos del empaque.

Renta de impresoras

Cada renta se rige por el contrato y el pagaré que firmas al recoger el equipo. En resumen: el anticipo aparta el equipo a tu nombre, el depósito en garantía se devuelve completo si el equipo regresa en buen estado, cada día de retraso se cobra a la tarifa diaria y los daños se descuentan del depósito. Precios y condiciones de cada equipo en emisha.com.mx/renta.

Uso de los productos

Sigue las instrucciones y la hoja de seguridad de cada producto. Liquid Ultra es metal líquido: conduce electricidad y nunca debe aplicarse sobre aluminio. La garantía no cubre daños causados por una instalación o aplicación incorrecta, ni por usar un producto para algo distinto a lo indicado.

Herramientas del sitio y marcas

El cortador y la calculadora dan estimaciones de referencia. El precio de un pedido es el que confirmas al pagar o en tu cotización.

Las marcas de terceros que aparecen en el sitio, como Bambu Lab, Creality o Elegoo, pertenecen a sus dueños. Emisha no es fabricante de esos equipos ni su servicio técnico oficial.

Datos personales

Tratamos tus datos como indica nuestro aviso de privacidad.

Quejas y cambios a estos términos

Si algo sale mal, escríbenos primero: casi todo se resuelve rápido por WhatsApp o correo. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). Para lo no previsto aquí aplican las leyes mexicanas y los tribunales de la Ciudad de México.

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página y aplica a los pedidos hechos después de su publicación.